- Champ d’application et modification des CGV
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site VulizoN, pour professionnels (B2B) et particuliers (B2C).
VulizoN se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Les CGV sont toujours accessibles sur le site et peuvent être enregistrées ou imprimées par le client. - Confirmation des commandes et vérification des données
Le client est tenu de fournir des informations exactes : adresse de livraison, modèle du véhicule, références des pièces et contacts.
VulizoN n’est pas responsable des erreurs du client qui affecteraient l’exécution ou la livraison de la commande. - Objet du contrat
VulizoN vend des pièces de carrosserie et accessoires automobiles.
Tous les produits sont conformes à la législation française et européenne ainsi qu’aux normes de sécurité en vigueur.
L’installation doit être réalisée par un professionnel qualifié. VulizoN n’est pas responsable des dommages liés à une mauvaise installation ou utilisation non conforme. - Prix
Tous les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits commandés seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
Si le prix du fournisseur évolue après la commande et rend impossible la livraison au prix affiché, VulizoN annule la commande et rembourse le client, sauf accord sur une solution alternative. - Commande
Les commandes s’effectuent exclusivement via le site VulizoN.
La commande est confirmée après paiement intégral et validation du règlement.
Le client reçoit un email de confirmation avec : produits, quantité, prix, adresse de livraison et numéro de commande.
VulizoN se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas :
d’impayé ou litige avec le client ;
d’utilisation frauduleuse du site ;
de problème technique.
Le client peut annuler ou modifier la commande seulement avant le paiement et l’expédition. Après expédition, seule la procédure de retour est possible.
- Modes de paiement et moment du paiement
Tous les paiements doivent être effectués intégralement lors de la commande, pour B2C et B2B.
Moyens de paiement : Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via connexion sécurisée ; PayPal ; Virement bancaire (la commande n’est prise en compte qu’après réception effective du paiement).
Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
Pour des raisons de sécurité, les informations relatives aux commandes peuvent être vérifiées par des tiers.
Aucune commande ne sera traitée sans paiement intégral. - Disponibilité des produits et responsabilité
Les commandes sont honorées selon la disponibilité en stock.
Si un produit est indisponible chez le fournisseur ou en stock, VulizoN ne peut être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison.
Dans ce cas, le client est intégralement remboursé ou peut convenir d’une solution alternative.
VulizoN n’est pas responsable des pertes indirectes, manque à gagner ou retard liés à l’indisponibilité des produits. - Délais d’expédition et livraison
L’expédition s’effectue dans les 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Livraison à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Livraison uniquement en France métropolitaine.
Délai de livraison : 24 à 72 heures après départ des entrepôts, en jours ouvrés.
En cas de retard, le client reçoit une notification par email.
VulizoN n’est pas responsable des retards mineurs causés par des tiers, conditions météorologiques ou force majeure. - Vérification des produits à la réception
Le client doit vérifier les produits immédiatement à la réception.
En cas de dommages ou défauts, le client doit déclarer immédiatement les anomalies au transporteur et rédiger un constat de réception.
Si le client ne vérifie pas le produit ou ne déclare pas les dommages avec le transporteur, VulizoN n’est pas responsable des dommages survenus lors du transport. - Retour et échange
Pour les particuliers (B2C) :
Droit de retour : 14 jours à compter de la réception.
Les produits doivent être dans leur état et emballage d’origine.
Retour accepté uniquement sur présentation de la facture originale.
Frais de retour à la charge du client sauf produit défectueux confirmé par expert.
Pour les professionnels (B2B) :
Tous les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux.
Retour accepté uniquement sur présentation de la facture originale.
- Garantie et confirmation de défaut
Le client qui affirme qu’un produit présente un défaut caché ou non-conformité doit fournir une preuve.
Une expertise par un spécialiste qualifié ou indépendant est obligatoire pour confirmer le défaut.
Le rapport d’expertise est envoyé au service client VulizoN.
Après confirmation du défaut, VulizoN fournit la procédure de retour ou échange.
Si le défaut est confirmé, les frais de retour sont à la charge de VulizoN.
Si le défaut n’est pas confirmé, le retour est possible aux conditions normales, frais à la charge du client. - Force majeure
VulizoN n’est pas responsable des retards ou manquements dus à la force majeure : incendie, inondation, grève, pandémie, perturbation des transports, rupture de stock, catastrophes naturelles, etc.
VulizoN n’est pas tenue de rembourser les pertes indirectes liées à la force majeure. - Limitation de responsabilité
VulizoN n’est pas responsable des dommages indirects (perte de profits, immobilisation du véhicule, perte de données, préjudice moral ou financier).
VulizoN n’est pas responsable des retards d’installation dus aux actions du client ou de tiers.
VulizoN n’est pas responsable de l’utilisation non conforme des produits (compétition, modifications).
Le client doit vérifier la compatibilité du produit avec son véhicule. - Responsabilité vis-à-vis de tiers
VulizoN n’est pas responsable des erreurs ou actions des tiers, y compris transporteurs, ateliers, installateurs, fournisseurs de services internet ou systèmes de paiement. - Propriété intellectuelle
Tous les contenus (images, textes, instructions, schémas) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite. - Notifications et réclamations
Toute réclamation doit être envoyée par email officiel.
Délai pour les réclamations : 14 jours à compter de la réception.
VulizoN ne traite pas les réclamations après ce délai. - Droit applicable et juridiction
Le présent contrat est soumis au droit français.
Langue du contrat : français.
Tous litiges sont de la compétence du Tribunal d’Angers. - Modification des CGV et des prix
VulizoN peut modifier les CGV et les prix sans préavis.
Les changements s’appliquent uniquement aux nouvelles commandes.